1    Propósito Principal y Objetivo General del Trabajo:

Responsable de garantizar la comunicación eficaz entre clientes y áreas internas de la compañía para el correcto procesamiento de las órdenes de compra, despachos y facturación de productos.

2     Responsabilidades Principales:

• Monitoreo y seguimiento a las órdenes de compra enviadas por los clientes, garantizando el correcto procesamiento de las mismas.
• Coordinación con operador logístico y transportistas de los despachos de los clientes de acuerdo a sus requerimientos.  Así como coordinación de citas de entrega con los clientes.
• Garantizar que los productos en Backorder sean recibidos por el cliente, informando periódicamente su estado a los clientes y a la fuerza de ventas.
• Seguimiento a solicitudes de notas de facturación, bonificaciones, notas crédito y devoluciones.
• Actualización de precios de clientes en sistema.
• Generación de reportes utilizando las herramientas de información suministradas por la compañía.
• Contribuir al aumento de la satisfacción de los clientes
• Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de bioMérieux Colombia.

3     Estudios/ Experiencia/ Habilidades y Calificaciones:

3.1 Estudios - Experiencia:

• Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines.
• 1 año de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente, gestión de órdenes de compra y facturación.

3. 2. Habilidades y Calificaciones:

• Gestión del Tiempo/Atención al detalle/ Organización y metodología/ Orientación al cliente / Alto sentido de urgencia/
• Excel Intermedio/ Deseable conocimientos en SAP
• Inglés básico