Field Application Specialist

A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For more than 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.
Come and join a family-owned global company with a long-term vision, and a human-centered culture.

Notre filiale France recherche un  Ingénieur d’Applications Terrain - FAS H/F/NB en CDI  au sein de l’unité Industrie et auprès de nos clients des industries pharceutiques et cosmétiques.

Vous serez rattaché au Responsable France des FAS.

Poste basé en Région Parisienne, afin de rayonner facilement jusqu'en Normandie 

Quelle sera votre mission chez bioMerieux ?

• Assurer la mise en place des solutions commercialisées par bioMérieux en garantissant l’installation, la connexion, la formation du client et la bonne utilisation de l’automate dans les délais impartis, en respectant les procédures spécifiques

• Accompagner nos clients à la mise en service de la solution dans son environnement réglementaire

• Assurer les démonstrations de nos solutions dans les phases d’avant-vente au côté de nos Ingénieurs Technico-Commerciaux

• Garantir le support technique des clients lors des prises de contact (téléphone ou email)

• Conseiller et aider nos clients, responsables et techniciens de laboratoire de microbiologie industrielle :

                - A l'utilisation de nos systèmes et réactifs commercialisés

                - A l’interprétation des résultats en s’appuyant sur notre expertise et les normes en vigueur

• Contribuer à la croissance du business au coté des équipes ventes et markéting.

• Fidéliser nos clients en apportant services et expertises.

• Prendre en charge la gestion des réclamations techniques de nos clients, assurer la réponse finale et la traçabilité de ces réclamations clients

• Gammes : toutes les gammes « Pharma & Cosmétique » bioMérieux

• Poste principalement itinérant  avec  une activité terrain complétée  d’une  activité au sein de notre Centre Relations Clients (support téléphonique)

Qui êtes-vous ?

• Formation supérieure (Bac+4/5) scientifique (microbiologie...)

• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste de Service Client ou Vente. Idéalement, vous avez acquis votre expérience au sein d’une entreprise dans le domaine du contrôle microbiologique.

• Connaissance et expertise reconnue en microbiologie; vous connaissez le fonctionnement d’un laboratoire de contrôle dans les industries cosmétiques et biopharmaceutiques.

• Votre anglais est professionnel.                   

• La connaissance des outils CRM (customer relation management), des normes de la pharmacopée ou des connaissance dans le domaine de l’organisation / optimisation (Lean) seront appréciées.

• Votre excellent relationnel, votre réactivité, votre autonomie dans la prise de décisions et votre orientation business sont vos atouts personnels pour exceller dans cette fonction.

• Votre adaptabilité et votre engagement sont également des points forts pour ce poste.

• Poste itinérant nécessitant des déplacements à hauteur de 50% du temps sur le secteur (et parfois France entière)

bioMérieux welcomes applications from all individuals, regardless of race, national origin, gender, age, physical characteristics, social origin, disability, union membership, religion, family status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression or any unlawful criterion under applicable law. We are committed to treating all applicants fairly and avoiding discrimination.