Alternance - Assistant ADV/ Relations clients - F/H/NB

A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.
Come and join a family-owned global company with a long-term vision, and a human-centered culture.

Votre mission chez bioMérieux   

Le/la Gestionnaire ADV est chargé(e) du bon déroulement des ventes depuis la commande jusqu’à la livraison avec l'objectif de la satisfaction clients.

Les missions seront notamment les suivantes

• Réception des appels entrants (moyenne de 20 appels/jour pour l’équipe)
• Suivi des commandes clients sur SAP Business One
• Traitement et gestion des réclamations/litiges clients
• Gestion de la facturation
• Vente de produits additionnels, de promotions...
• Gestion de la base de données produits, prix, clients
• Assurer le relais entre le client et les différents services de l’entreprise (commercial, comptabilité, logistique…).
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Cette liste est par nature non exhaustive

Qui êtes-vous ?

Etudiant(e) préparant une formation supérieure de type Bac + 2/3 comme un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou une encore une Licence Management Commercial et Relation Clients. Une première expérience en ADV ou Service client serait un plus.

Un super esprit d'équipe, rigueur, organisation, polyvalence, grande réactivité et autonomie avec le sens des priorités sont les qualités indispensables pour ce poste.

De plus, le/la candidat(e) doit être doté(e) d’un grand sens du service client et posséder un excellent sens du relationnel et de la communication.

Aisance sur le Pack Office (Word, Excel Powerpoint…) serait un plus.

bioMérieux welcomes applications from all individuals, regardless of race, national origin, gender, age, physical characteristics, social origin, disability, union membership, religion, family status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression or any unlawful criterion under applicable law. We are committed to treating all applicants fairly and avoiding discrimination.