Analista de Suporte Técnico

◉ DESCRIÇÃO DA NEOPROSPECTA:
A Neoprospecta é uma empresa dedicada ao desenvolvimento e comercialização de análises microbiológicas inovadoras, baseadas em sequenciamentos de DNA de nova geração, análises biocomputacionais e técnicas de PCR quantitativo. Também possuímos uma linha de soluções, produtos e serviços voltados às necessidades e desafios, onde o conhecimento e o diagnóstico rápido, sensível e preciso, dos micro-organismos, são cruciais para a tomada de decisões e qualidade operacional. 

◉ ATRIBUIÇÕES
O Analista de Suporte Técnico é responsável por garantir a correta execução dos processos relacionados à coleta e recebimento de amostras no laboratório, assegurando conformidade com protocolos técnicos e requisitos de qualidade. Esta função é crítica para a rastreabilidade e integridade das análises, pois envolve orientação ao cliente e definição clara das instruções para processamento das amostras. Importante: A definição dos protocolos é responsabilidade do responsável técnico; no entanto, este analista deve possuir conhecimento amplo para interpretar e aplicar corretamente as instruções.

◉ FORMAÇÃO:
Graduação completa em Biologia, Biomedicina, Farmácia, Biotecnologia ou áreas correlatas.
Desejável pós-graduação ou especialização em Microbiologia, Biologia Molecular ou Gestão da Qualidade.

◉ QUALIFICAÇÃO:
Conhecimento no manuais de coleta e protocolos internos.
Treinamento em ISO 17025 e boas práticas laboratoriais.
Inglês e Espanhol para comunicação com clientes da América Latina e leitura de protocolos.

◉ TREINAMENTO:
ISO 17025
Boas Práticas de Laboratório
Procedimentos internos de amostragem e cadastro 

◉ CONHECIMENTO TÉCNICO:
Comunicação técnica com clientes
Gestão de não conformidades
Elaboração de relatórios 

◉ HABILIDADES:
Organização e atenção aos detalhes para garantir conformidade dos processos.
Comunicação clara e assertiva para orientar clientes e interagir com equipes internas.
Capacidade analítica para identificar desvios e propor soluções.
Proatividade e senso de urgência em processos críticos.
Liderança técnica para orientar equipe de suporte.

◉ EXPERIÊNCIA:
Experiência mínima de 2 anos em laboratório ou área técnica relacionada.
Vivência com processos de coleta, transporte e recebimento de amostras.
Experiência em ambientes com certificação ISO 17025 será um diferencial.

◉ PERFIL DO PROFISSIONAL:
Comunicação clara e objetiva
Proatividade
Organização
Foco em solução de problemas
Atenção aos detalhes
Empatia no atendimento ao cliente
Capacidade de trabalhar sob pressão
Colaboração em equipe
Flexibilidade diante de mudanças
Responsabilidade e comprometimento 

◉ BENEFÍCIOS:
💪 Bem-estar em movimento: acesso ao Gympass/Wellhub, com diversas opções de atividades físicas e qualidade de vida.
📚 Aprendizado contínuo: cursos exclusivos em nossas plataformas internas + acesso ao Speexx para treinar idiomas online.
🎤 Conteúdo que inspira: palestras ao longo do ano sobre diversos temas atuais e relevantes.
📖 Cultura ao seu alcance: biblioteca física recheada de livros para expandir seus conhecimentos.
🐾 Cuidado com quem você ama: plano de saúde pet da Guapeco, porque família de quatro patas também importa.
🎉 Seu dia especial, do seu jeito: Day Off no mês do seu aniversário – você escolhe quando aproveitar.
🍽️ Alimentação garantida: Uma recarga mensal em cartão de beneficios para sua alimentação.