Auxiliar de Suporte Técnico

◉ DESCRIÇÃO DA NEOPROSPECTA:
A Neoprospecta é uma empresa dedicada ao desenvolvimento e comercialização de análises microbiológicas inovadoras, baseadas em sequenciamentos de DNA de nova geração, análises biocomputacionais e técnicas de PCR quantitativo. Também possuímos uma linha de soluções, produtos e serviços voltados às necessidades e desafios, onde o conhecimento e o diagnóstico rápido, sensível e preciso, dos micro-organismos, são cruciais para a tomada de decisões e qualidade operacional.


◉ ATRIBUIÇÕES:
Gerenciar solicitações relacionadas a materiais de coleta.
Preparar e conferir materiais para envio.
Auxiliar na logística para envio e recebimento de materiais.
Apoiar gestão de insumos e recursos necessários para as atividades.
Oferecer suporte técnico e treinamento a clientes sobre procedimentos específicos.
Atender clientes para esclarecimento de dúvidas e coleta de informações.
Acompanhar processos e realizar follow-up e agendamento de envio de amostras com clientes.Fazer a triagem e recebimento de amostras no laboratório.
Colaborar em atividades gerais do setor conforme necessidade.Auxiliar no tratamento de reclamações e pesquisa de satisfação.


◉ FORMAÇÃO:
Mínima: Ensino Médio completo.
Desejável: Curso Técnico ou Superior em áreas em Engenharia de Alimentos, Ciência e Tecnologia de Alimentos, Biologia, Engenharia Química, Farmácia, Engenharia de Produção ou áreas afins.

◉ QUALIFICAÇÃO:
Desejável: Espanhol e Inglês
◉ TREINAMENTO:
Atendimento ao Cliente (Suporte Técnico).
Comunicação Assertiva e Relacionamento Interpessoal.
Gestão da Qualidade (ISO 9001 ou ISO 17025, conforme contexto).
Logística de Coletas e Transporte de Amostras.
Introdução ao Suporte Técnico em Laboratórios ou Saúde.
Boas Práticas de Laboratório (BPL).
Desejáveis: Organização de materiais, comunicação clara, registro de informações, atendimento ao cliente, uso de sistemas internos.

◉ CONHECIMENTO TÉCNICO:
Noções de processos laboratoriais.
Procedimentos operacionais padrão (POP)
Desejáveis: Normas ISO 17025; Boas práticas laboratoriais (BPL).

◉ HABILIDADES:
Responsabilidade.
Atenção aos detalhes.
Colaboração.
Agilidade.

◉ EXPERIÊNCIA:
Desejável: 6 meses em suporte técnico ou atividades laboratoriais relacionadas ao controle de qualidade, logística de amostras ou atendimento ao cliente.

◉ BENEFÍCIOS:
💪 Bem-estar em movimento: acesso ao Gympass/Wellhub, com diversas opções de atividades físicas e qualidade de vida.
📚 Aprendizado contínuo: cursos exclusivos em nossas plataformas internas + acesso ao Speexx para treinar idiomas online.
🎤 Conteúdo que inspira: palestras ao longo do ano sobre diversos temas atuais e relevantes.
📖 Cultura ao seu alcance: biblioteca física recheada de livros para expandir seus conhecimentos.
🩺 Saúde em primeiro lugar: consultas online pelo StarBem com psicólogos, médicos e nutricionistas – rápido, simples e seguro.
🐾 Cuidado com quem você ama: plano de saúde pet da Guapeco, porque família de quatro patas também importa.
🎉 Seu dia especial, do seu jeito: Day Off no mês do seu aniversário – você escolhe quando aproveitar.
🍽️ Alimentação garantida: VA/VR compatível com o mercado.