Alternance BAC+4/5 - Chargé de Projet amélioration de process - Service client global - F/H/D

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

 

Notre département Service Client Global (Clinique et Industrie) recherche un Chargé de projet amélioration et process qualité au sein du service Process & Analytics. Vous serez rattaché(e) à la Process Management Manager et intégré(e) au sein d’une équipe pluridisciplinaire composée d'une vingtaine de collaborateurs basés en France et à l'International. 

Quelle est votre mission chez bioMérieux ?

• Participer à la mise à jour et à l’amélioration des process Actions Terrain*
• Participer au déploiement du nouveau process des actions terrain (outil CRM/SALES FORCE) en accompagnant les filiales dans le changement
• Accompagner les acteurs des actions terrain locaux sur les aspects documentaires et les processus
• Participer à identifier les améliorations de process en faisant le lien avec les acteurs locaux / internes
• Participer à la mise en place d’audits internes afin de s’assurer de la conformité de la mise en œuvre des process au niveau des filiales et des équipes internes
• Contribuer à l’implémentation des actions terrain (FA) en étant en lien direct avec les filiales / distributeurs et en mesurant le taux d’implémentation par des indicateurs de performance (filiales et distributeurs)
• Contribuer à la consolider les retours des filiales et des distributeurs

 *Action Terrain : information envoyée à nos clients et aux agences réglementaires lorsqu'un problème de qualité de nos produits est suspecté afin de limiter l'impact sur les patients et les utilisateurs. (Par exemple, rappel d'un lot de produit auprès de nos clients).

Qui êtes-vous ?

• Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 (type Master 2) en école d'ingénieur ou en école de commerce avec une spécialisation en gestion de projet /suivi qualité,
• Vous avez un bon esprit de synthèse, des qualités de présentation et êtes clairs dans vos explications,
• Vous êtes rigoureux(se) mais aussi force de proposition, créatif(ve), motivé(e), autonome et prêt à vous investir à 100%,
• Vous faites preuve d'agilité et de capacité d'adaptation,
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous avez une bonne maitrise des outils du Pack Office (Excel, PowerPoint).
• Des connaissances sur les outils SAP et SALES FORCE sont un plus.
• Vous avez une bonne maitrise de la langue anglaise (orale et écrite) vous permettant de travailler dans un environnement international.

Durée d'alternance : 12 mois

Démarrage: Septembre 2025

Site bioMérieux accessible depuis Lyon via les transports en commun

Tout au long de votre alternance chez bioMérieux, vous évoluerez au sein d’équipes bienveillantes et serez accompagné(e) par des professionnels experts dans leur domaine. Vous bénéficierez d’un suivi personnalisé vous permettant de développer vos compétences humaines et professionnelles, des atouts indispensables pour réussir votre carrière professionnelle.   

Processus de recrutement : un premier contact téléphonique ou vidéo avec notre équipe recrutement puis un entretien avec le manager ou tuteur et un dernier entretien avec l’équipe recrutement.

Package de rémunération :

• Rémunération sur 13 mois calculée sur la convention collective en fonction du type de contrat d'alternance, du niveau d'études et de l’âge de l’étudiant,
• Prime d’ancienneté,
• Intéressement (sous condition d’éligibilité),
• Mutuelle obligatoire et avantageuse.  

Organisation du Travail :

• Accord de télétravail (sous condition d’éligibilité),
• 25 jours de congés payés sur 12 mois.

Environnement de Travail :

• Restaurant d'entreprise avec la participation de l’employeur ou ticket restaurant selon le site,
• Remboursement de 100 % de l’abonnement de transports en commun ou indemnité kilométrique.

Les + bioMérieux :

• Partenariat avec Action Logement (1% Logement),
• Accès aux avantages du Comité d'Entreprise,
• Accès aux services de la Conciergerie sur les sites de Craponne, Marcy, La Balme et Grenoble,
• Aménagements proposés aux salariés bénéficiant d’une RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé).

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

*F/H/D : Femme/Homme/Diversité :  bioMérieux s'engage à promouvoir l'égalité des chances en matière d’emploi.