Alternance BAC+4/5 - Chargé de projet amélioration et process qualité - Service Client - F/H/NB

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Chaque stagiaire ou alternant est accompagné par un tuteur expérimenté et formé. Il ou elle bénéficie d’un suivi et d’une évaluation l’aidant à progresser et à se préparer à la vie professionnelle.

Notre département Service Client Global recherche un Chargé de projet amélioration et process qualité au sein du service Global Field Actions.

Vous serez rattaché(e) à la Senior Global Customer Service Manager et intégré(e) au sein d’une équipe pluridisciplinaire composée d'une dizaine de collaborateurs basés en France et à l'International. 

Quelle est votre mission chez bioMérieux ?

• Suivre l’implémentation des actions terrain (FA) en étant en lien direct avec les filiales / distributeurs et en mesurant le taux d’implémentation par des indicateurs de performance (filiales et distributeurs)
• Consolider les retours des filiales et des distributeurs
• Accompagner les acteurs des actions terrain locaux sur les aspects documentaires et les processus
• Réaliser la traçabilité de nos produits en utilisant les outils à disposition ou en contactant les services appropriés
• Participer au déploiement du nouveau process des actions terrain (outil CRM/SALES FORCE) en accompagnant les filiales dans le changement

Qui êtes-vous ?

• Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 (type Master 2) en école d'ingénieur ou en école de commerce avec une spécialisation en gestion de projet /suivi qualité,
• Vous avez un bon esprit de synthèse, des qualités de présentation et êtes clairs dans vos explications,
• Vous êtes rigoureux(se) mais aussi force de proposition, créatif(ve), motivé(e), autonome et prêt à vous investir à 100%,
• Vous faites preuve d'agilité et de capacité d'adaptation,
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous avez une bonne maitrise des outils du Pack Office (Excel, PowerPoint).
• Des connaissances sur les outils SAP et SALES FORCE sont un plus.
• Vous avez une bonne maitrise de la langue anglaise (orale et écrite) vous permettant de travailler dans un environnement international.

L’alternance est basée à Marcy L'Etoile, accessible en transports en commun via la ligne de bus C98, au départ de Gorge de Loup.

La rémunération mensuelle pour un alternant comprend le salaire de base + une prime d’ancienneté sur 13 mois. Cette rémunération est basée sur le minimum de la convention collective applicable à bioMérieux : elle dépend du niveau de formation et de l’âge de l’étudiant.

Le package de rémunération comprend aussi un intéressement avec abondement de l’entreprise, et possibilité de placement sur un Plan d’Epargne Retraite Collectif (PERCO) et un Plan d’Epargne Entreprise (PEE). L’adhésion à notre mutuelle Santé est obligatoire avec prise en charge à hauteur de 60 % par bioMérieux.

Les + :
- Restaurant d’entreprise avec participation de l’employeur.
- Remboursement de 100 % de l’abonnement de transports en commun ou indemnité de transport.
- Association sportive Mérieux.
- 1 % logement.
- Conciergerie sur les sites de Craponne, Marcy et La Balme.
- Comité d’entreprise.