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Alternance Bac +2/3 - Ingénieur Système F/H

Entreprise:  bioMérieux
Lieu: 

Marcy l'Etoile, 69, FR

Fonction Professionnelle:  Service Client
Date de publication:  6 août 2022

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 55 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Chaque stagiaire ou alternant est accompagné par un tuteur expérimenté et formé. Il ou elle bénéficie d’un suivi et d’une évaluation l’aidant à progresser et à se préparer à la vie professionnelle.

Les missions d’Ingénieur Système au Global Customer Service, sont de former, coacher et fournir un support efficace aux filiales et distributeurs de bioMérieux. De représenter la voix « technique » de nos clients dans le cadre du développement de nos produits afin d’optimiser les succès commerciaux et la rentabilité de nos solutions sur le marché.

 

Quelle est votre mission chez bioMérieux ?

 

  • Fournir un support d’urgence de second niveau aux filiales et distributeurs pour les réclamations, questions ou suggestions, 

  • Faciliter les plans d’apprentissage incluant formation et coaching pour les filiales et distributeurs afin de réaliser les actions de Service chez les clients,

  • Contribuer à la creation, au développement et à la validation des outils de support pour les filiales et distributeurs pour optimiser les services locaux (service launch file, parts pictorials, guides de troubleshooting, FAQ, etc...),

  • Réaliser les actions Customer Service dans le cadre des projets comme la relecture des Services Manuals, la mise à jour des procédures ou checklist,…

  • Contribuer à la creation du contenu de formation à distance, 

  • Participer et contribuer à des projets stratégiques avec les acteurs clefs  (R&D, SE&S, Qualité, etc.),

  • Contribuer à l’amélioration continue de nos produits / services, matériel de formation et outils de service. 

 

 

Qui êtes-vous ?

 

  • Vous préparez un Bac+2/3 en sciences électrique, électrotechnique ou mécanique, 

  • Vous avez un bon niveau d'anglais et une flexibilité interculturelle,

  • Vous êtes orienté client et service avec un sens de l’urgence et de la responsabilité, 

  • Vous créez et relisez les informations techniques (manuels service, spécifications, etc.), 

  • Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes autonome et responsable,

  • Connaitre l’environnement du laboratoire de bactériologie est un plus, 

  • Des connaissances réseau et IT sont un plus.

 

L'alternance est basée à Marcy l'Etoile, accessible en transports en commun via les lignes de bus 98 et 98E de Gorge de Loup.

 

La rémunération mensuelle pour un alternant comprend le salaire de base + une prime d’ancienneté sur 13 mois. Cette rémunération est basée sur le minimum de la convention collective applicable à bioMérieux : elle dépend du niveau de formation et de l’âge de l’étudiant.

Le package de rémunération comprend aussi un intéressement avec abondement de l’entreprise, et possibilité de placement sur un Plan d’Epargne Retraite Collectif (PERCO) et un Plan d’Epargne Entreprise (PEE). L’adhésion à notre mutuelle Santé est obligatoire avec prise en charge à hauteur de 60 % par bioMérieux.

Les + :
- Restaurant d’entreprise avec participation de l’employeur.
- Remboursement de 100 % de l’abonnement de transports en commun ou indemnité de transport.
- Association sportive Mérieux.
- 1 % logement.
- Conciergerie sur les sites de Craponne, Marcy et La Balme.
- Comité d’entreprise.

Job ID:  32026