Spécialiste Applications Global (Microbiologie) - F/H/D

Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Nous recherchons un Spécialiste Applications Global - Leader Investigations (Microbiologie) (F/H/D) qui évoluera au sein du Global Customer Service (GCS) dans l’unité d’investigation microbiologique sur le site de Marcy l'étoile.

Vous serez rattaché au responsable de l'unité investigation au sein d'une équipe de 14 collaborateurs.

Quelle seront vos missions ?

• Fournir un support technique aux distributeurs et filiales sur nos solutions de microbiologie du point de vue de l’application (PPM, E-TEST, VITEK MS PRIME),

• Coordonner les investigations et mener les réunions requises avec les experts du domaine,

• Documenter les réclamations dans Salesforce.com (et, selon vos compétences, les enquêtes dans Trackwise Digital),

• Rédiger des réponses aux clients ou au service Vigilance,

• Surveillez les tendances sur les gammes de produits dont vous serez responsable,

• Participer à des audits internes ou externes en tant que fronter.

Quels sont vos bagages ?

• Bachelor en biologie, et idéalement avec une spécialisation en microbiologie

• Minimum 3 ans d’expérience dans des postes de service client (spécialiste d’application sur le terrain ou au sein d’un centre d’appels)

• Expérience acquise idéalement au sein de l’industrie du Diagnostic In Vitro, au sein de laboratoires/hôpitaux de microbiologie

• Vous avez une bonne connaissance de l’environnement et du flux de travail des laboratoires

• Vous connaissez les aspects informatiques (interconnectivité des systèmes et connectivité avec le Système d’Information de Laboratoire)

• Votre anglais est courant ; d’autres langues sont un plus

• Vous avez démontré vos compétences en leadership et votre capacité à convaincre et à gagner la confiance de vos parties prenantes

• Vous avez de très bonnes compétences en communication, un esprit d’équipe ainsi qu’un esprit synthétique et analytique

• Vous êtes orienté client et service

• Vous êtes autonome, motivé et vous réagissez rapidement aux urgences

• Vous savez gérer les priorités et avez l’habitude de tenir vos engagements.

• Vous aimez travailler dans un environnement d’interaction quotidienne avec des équipes multidisciplinaires

• Déplacements à prévoir une fois tous les 2 mois environ sur le site de La Balme

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.