Alternance BAC+4/5 - Assistant plateforme digitale de support commercial F/H/D

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

 

L’apprenti(e) accompagnera l’équipe Digital Solutions for Commerce dans la gestion et l’amélioration de la plateforme Showpad.

Ce poste combine support opérationnel, amélioration de l’expérience utilisateur et analyse de données, afin de garantir que la plateforme apporte un maximum de valeur aux utilisateurs internes et externes.

Quelle est votre mission chez bioMérieux ? 

Support de la plateforme

• Créer et gérer les comptes utilisateurs avec rigueur et en assurant une gestion structurée des données.

• Investiguer et résoudre les tickets de support, en identifiant les bugs ou les limites fonctionnelles.

• Mettre à jour les parcours d’onboarding et les contenus du centre d’aide avec des supports clairs et pédagogiques.

Analyse d’impact

• Construire des tableaux de bord afin de suivre l’utilisation de la plateforme et identifier des axes d’optimisation.

• Traiter et visualiser les données pour soutenir la prise de décision et améliorer l’expérience utilisateur.

Gestion de contenu et tâches administratives

• Contribuer à la gestion des contenus sur Showpad (documents, vidéos, fiches produits).

• Collaborer avec les équipes marketing et digitales afin d’aligner les contenus de la plateforme avec les besoins business.

Qui êtes-vous ? 

• Étudiant(e) en formation de niveau BAC+4/5 dans le domaine de la gestion de produits digitaux et/ou des technologies de l’information.

• Ou étudiant(e) dans un cursus en marketing digital, analyse de données, communication ou domaine équivalent.

• Une première expérience (stage ou projet académique) sur des outils digitaux, plateformes marketing ou visualisation de données est un plus.

• Maîtrise d’Excel, Tableau ou d’outils d’analyse de données équivalents.

• Connaissance des systèmes de gestion de contenu ou des plateformes de sales enablement.

• Excellentes compétences de communication écrite et orale en anglais (obligatoire) ; la maîtrise du français et de l’espagnol serait un plus.

Tout au long de votre alternance chez bioMérieux, vous évoluerez au sein d’équipes bienveillantes et serez accompagné(e) par des professionnels experts dans leur domaine. Vous bénéficierez d’un suivi personnalisé vous permettant de développer vos compétences humaines et professionnelles, des atouts indispensables pour réussir votre carrière professionnelle.   

Processus de recrutement : un premier contact téléphonique ou vidéo avec notre équipe recrutement puis un entretien avec le manager ou tuteur et un dernier entretien avec l’équipe recrutement.

Package de rémunération :

• Rémunération sur 13 mois calculée sur la convention collective en fonction du type de contrat d'alternance, du niveau d'études et de l’âge de l’étudiant,
• Prime d’ancienneté,
• Intéressement (sous condition d’éligibilité),
• Mutuelle obligatoire et avantageuse.  

Organisation du Travail :

• Accord de télétravail (sous condition d’éligibilité),
• 25 jours de congés payés sur 12 mois.

Environnement de Travail :

• Restaurant d'entreprise avec la participation de l’employeur ou ticket restaurant selon le site,
• Remboursement de 100 % de l’abonnement de transports en commun ou indemnité kilométrique.

Les + bioMérieux :

• Partenariat avec Action Logement (1% Logement),
• Accès aux avantages du Comité d'Entreprise,
• Accès aux services de la Conciergerie sur les sites de Craponne, Marcy, La Balme et Grenoble,
• Aménagements proposés aux salariés bénéficiant d’une RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé).

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

*F/H/D : Femme/Homme/Diversité :  bioMérieux s'engage à promouvoir l'égalité des chances en matière d’emploi.