GCS - Field Action Manager F/H/D

Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Nous recherchons un GCS - Field Action Manager F/H/D au sein du département GCS – Process & Analytics, qui dirigera l'équipe en charge de l’exécution des Field Action, en veillant à une communication appropriée et efficace concernant les Actions Terrain auprès des services clients régionaux et locaux, lorsque des actions sont requises au niveau du client ou du service client local.

Vous serez responsable de la planification et de l'organisation des activités quotidiennes, de la supervision et du mentorat des membres de l’équipe, ainsi que du suivi de l’avancement des projets en cours.

Une communication et une collaboration efficaces avec les différents départements et parties prenantes sont essentielles dans ce rôle. Vous évaluerez les performances de l’équipe, fournirez des retours constructifs et identifierez les besoins en formation afin de favoriser l'amélioration continue. De plus, vous gérerez les ressources de manière efficiente et proposerez, en collaboration avec le responsable des processus métier FA et les équipes qualité pré- et post-commercialisation, des solutions innovantes visant à améliorer l'efficacité des processus et les performances de l'équipe.

Quelles seront vos missions ?

• Superviser et accompagner les membres de l’équipe,
• Motiver et soutenir les membres de l’équipe pour maintenir un haut niveau de performance,
• Planifier les activités et les plannings quotidiens de l’équipe,
• Organiser des réunions et points de suivi pour s’assurer de l’atteinte des objectifs,
• Évaluation et feedback : Évaluer les performances de l’équipe et fournir des retours constructifs pour une amélioration continue,
• Développement des compétences : Identifier les besoins en formation et en développement,
• Gérer les situations complexes et agir en tant que point d’escalade afin d’assurer une résolution adéquate,
• Être le point de contact principal pour les Actions Terrain dans le CRM et assurer le suivi des Actions Terrain à l’échelle mondiale,
• Analyser les données de rapprochement et définir des actions correctives avec les services clients régionaux et locaux,
• Faciliter la communication et la collaboration entre les différentes équipes pour atteindre des objectifs communs,
• Promouvoir, encourager une culture d’amélioration continue au sein de l’équipe et mettre en œuvre les meilleures pratiques ainsi que des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité des processus et des performances.

Qui êtes-vous ?

• Diplôme de niveau Master en Management, Supply Chain, Qualité, Ingénierie, ou autre,
• Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d’équipe en milieu industriel, en filiale sur la partie Field actions, Customer Service, Supply Chain, ou en sales administrations, est un plus,
• Capacité à communiquer et à travailler dans un environnement multiculturel,
• Maîtrise du français et de l’anglais, avec de solides compétences en collaboration interfonctionnelle et une approche orientée résolution de problèmes,
• Appétence pour les outils informatiques ; la connaissance des outils CRM est un plus.

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

*F/H/D : Femme/Homme/Diversité :  bioMérieux s'engage à promouvoir l'égalité des chances en matière d’emploi.