023_MEX_Ingeniero de Centro de reparaciones de Servicio a Clientes_Intermedio

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Estamos en la búsqueda de un Ingeniero encargado del Taller de Refacciones, quien trabajará y crecerá dentro del Departamento de Customer Service, reportando directamente al Gerente de Excelencia Operacional, dentro de un equipo de 37 personas.

Esta posición estará basada en Cuautitlán Izcalli, en el Estado de México.

¿Cuáles serán sus responsabilidades dentro de bioMérieux?

En Ingeniero encargado del Taller de Refacciones, será responsable de garantizar la eficiente reparación, calibración y/o acondicionamiento de los equipos asignados al taller de reparación mediante la aplicación de los procedimientos establecidos.

Como ingeniero de servicio encargado del taller de reparación el objetivo principal y supervisar y llevar a cabo la reparación, calibración y/o acondicionamientos de los equipos,  buscando garantizar la eficiencia operativa y plena funcionalidad e los equipos.

•           Planificación anual de acondicionamiento:

a)         Elaborar el plan anual de acondicionamiento, considerando los requisitos de nuevas instalaciones y las necesidades de acondicionamiento del negocio para garantizar una gestiono proactivo y eficiente

b)         Supervisar y realizar la recepción, reparación, ajuste y/o acondicionamiento de los equipos, asegurando el estricto cumplimiento de los procedimientos

•           Desarrollo de procedimientos y documentación en CRM:

a)         Construir procedimientos detallados y documentación necesaria para la reparación y acondicionamiento de los equipos bajo la responsabilidad del centro de reparación con el objetivo optimizar la eficiencia y la calidad de los servicios.

b)         Mantener actualizada la bitácora de acondicionamiento y realizar las ordenes de servicio en CRM asegurando el registro de las actividades y descargando las piezas utilizadas

c)         Realizar reportes para el análisis de la información generada en el departamento

•           Organización en el centro de reparación:

a)         Mantener un ambiente de orden y limpieza en el centro de reparación para garantizar un enrono de trabajo eficiente y seguro.

•           Comunicación Efectiva:

a)         Establecer una comunicación efectiva con las áreas involucradas en el proceso de acondicionamiento para proporcionar actualizaciones regularles sobre el estado de los equipos y mantener una coordinación fluida.

b)         Participar activamente en el proceso de pipe line con el fin de comprender las necesidades de acondicionamiento por parte del área comercial

•           Gestión de Stock de refacciones y compra:

a)         Gestionar de manera eficiente el stock de refaccione asignadas en el taller de reparación para realizar el acondicionamiento y reparación de los equipos

b)         Realizar el proceso de compra de material necesario para realizar las actividades del centro de reparación siguiendo el procedimiento y las políticas establecidas

c)         Gestionar el envío de refacciones solicitadas de urgencia al equipo de ingeniera

d)         Garantizar la descarga de las refacciones utilizadas por el equipo de ingeniero del stock de seguridad del taller de reparación.

•           Calibración de Herramientas:

a)         Mantener la correcta calibración de herramientas, como multímetros, manómetros y calibradores utilizadas en los servicios con los laboratorios nacionales e internacionales certificados

Estudios/ Experiencia/ Habilidades y Calificaciones:

3.1       Estudios y experiencia

•           Mínimo 1 año de experiencia en actividades de mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo, y servicio al cliente, deseable conocimiento del sector de Diagnóstico y equipos médico

•           Egresado de las licenciaturas de: Ingeniería biomédica, biónica, clínica o electrónica, o a fin a tecnologías médicas.

•           Nivel de Excel intermedio- avanzado. 

3.2       Habilidades y calificaciones:

•           Comunicación efectiva.

•           Colaboración.

•           Síntesis de información. 

•           Análisis de proveedores.

Habilidades y Calificaciones:

Excel nivel intermedio a avanzado. Conocimientos procesos de electrónica, mecánica

Manejo de CRM

Deseable conocimiento en redes e interfaces

Búsqueda de Causa Raíz

Capacidad de Escucha/ Organización

Enfoque al cliente y al paciente / Actitud de Servicio/ Responsable / Comunicación efectiva / Autodidacta / Empatía

Manejo de conflictos y clientes difíciles, negociación, Inteligencia emocional

En bioMérieux, más de 200 profesiones, tanto científicas como no científicas, ofrecen a nuestros empleados la oportunidad de ampliar sus campos de especialización y desarrollar carreras multifuncionales. Brindamos una experiencia gratificante en una empresa internacional que reúne talentos de diversos orígenes, fomentando así una aspiración diaria de ir más allá de los límites.

 Ayudar a mejorar la salud pública en todo el mundo: nuestra misión da propósito a cada profesión que se practica dentro de la empresa.

bioMérieux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Discapacidad/Orientación sexual/Identidad de género/GINA.