Analista de Soporte IT

Analista de soporte IT

Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte TI, para el área de Servicios Generales, quien trabajará y crecerá dentro de Finanzas, reportando directamente a la Coordinadora de Servicios Generales, dentro de un equipo de 11 personas.

El Analista de Soporte TI será responsable de fungir como contacto principal con los servicios de soporte técnico a usuarios, administrar inventarios y presupuesto de equipos de tecnología y desarrollar bases de datos /aplicaciones según las necesidades de la compañía.

La posición estará basada en CDMX.

¿Cuáles será tus responsabilidades dentro de BioMérieux?

•    Supervisar el cierre de los tickets por soporte técnico que se aperturen en la filial
•    Coordinar la configuración de equipos de cómputo previa solicitud en sistema Service Now y/o cambio por tiempo de vida del equipo
•    Realizar el inventario de equipos y elaborar el presupuesto anual de equipos de tecnología
•    Desarrollar las bases de datos diversas que se soliciten por proyectos en diferentes áreas
•    Coordinar el mantenimiento a servidores y redes de cómputo y telefonía
•    Garantizar el correcto funcionamiento de la conectividad de la oficina en voz y datos 

Estudios/ Experiencia/ Habilidades y Calificaciones:
Estudios y Experiencia :

•    Lic. terminada en Sistemas de Información, Informática, TI o afìn
•    Experiencia de 3 años en soporte a usuarios, desarrollo de bases de datos, programación, redes, voz y datos.

Habilidades  y Competencias:

Comunicación asertiva 

Trabajo en equipo

Enfoque en el cliente

manejo de diversos programas computacionales y herramientas 
 

Alcance, Indicadores Contactos Claves:
-    Alcance y Responsabilidad: Supervisión del nivel de servicio de las áreas de IT a los usuarios, gestión de inventario de equipos, funcionamiento de servidor y redes
-    KPI: Precisión de inventario de equipos / Cierre de tickets en tiempo / Conclusión de proyectos / Nivel de servicio IT
-    Contactos Claves: Internos (Todas las áreas. HCL, SPOC Regional IT), Externos(Proveedores de servicios)

Trabajar en bioMérieux significa estar involucrado a largo plazo con una empresa pionera, visionaria y en constante crecimiento que permite a sus empleados vivir una experiencia estimulante e inspiradora en un ambiente de trabajo satisfactorio.

Nuestra política de movilidad interna ofrece numerosas oportunidades para que cada uno de nuestros 13.000 empleados prospere a lo largo de su carrera, respetando al mismo tiempo los talentos individuales de cada empleado, así como su desarrollo personal y profesional.

En bioMérieux, más de 200 profesiones, tanto científicas como no científicas, ofrecen a nuestros empleados la oportunidad de ampliar sus campos de especialización y desarrollar carreras multifuncionales. Brindamos una experiencia gratificante en una empresa internacional que reúne talentos de diversos orígenes, fomentando así una aspiración diaria de ir más allá de los límites.

Ayudar a mejorar la salud pública en todo el mundo: nuestra misión da propósito a cada profesión que se practica dentro de la empresa.

bioMérieux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Discapacidad/Orientación sexual/Identidad de género/GINA.