Field Application Specialist Aplicaciones Industriales

Field Application Specialist Aplicaciones Industriales

Estamos en la búsqueda de un Especialista de Aplicaciones, quien trabajará y crecerá dentro del Departamento de Aplicaciones Industriales, reportando directamente a la Directora de Industria, dentro de un equipo de 13 personas.

Esta posición estará basada en la Ciudad de México.

El Especialista de Aplicaciones, será responsable de educar y asesorar a nuestros clientes en el uso correcto y eficiente  de los reactivos y equipos distribuidos por bioMerieux México y de esta forma contribuir al posicionamiento de la marca y la consecución del presupuesto de ventas fijado para esta filial entendiendo las necesidades del cliente para proporcionar servicios de alto valor  que mejoren el resultado de la producción  a través de un diagnóstico  certero, confiable y rápido. 

¿Cuáles serán sus responsabilidades dentro de bioMérieux?

•    Asegurar el uso adecuado de los equipos, software y reactivos comercializados por Biomerieux, proporcionando asesoramiento técnico y científico a los clientes a través de contacto telefónico,  uso de vilink o visitas en sitio  que solucionen  los  problemas y las dificultades en el uso de nuestros productos.
•    Desarrollar materiales didácticos para el entrenamiento de los usuarios que estén alineados a los manuales originales de fábrica.  
•    Transmitir la actualización de la documentación técnica y científica de los productos a los usuarios.
•    Formar y capacitar a los clientes internos y externos en productos y sistemas comercializados por bioMérieux.
•    Plantear dudas científicas al área de Servicio Global (GCS), con el fin de otorgar solución de causa raíz a las dificultades encontradas localmente y que requieran intervención de segundo nivel.
•    Identificar oportunidades de negocio a través de las necesidades del usuario  y documentarlo en un “Lead” en  CRM. 
•    Promover  y divulgar los programas de educación continua  con los clientes para fomentar la lealtad y presencia de la marca.
•    Capacitación a distribuidores en portafolio de productos BioMérieux. 
•    Análisis, revisión e implementación cuando en campo  de las “Acciones Correctivas de Campo” (FCA) o “Acciones Mandatarias Requeridas” (MAR) que impacten en el uso de reactivo y equipos. 
•    Asegurar que los casos, “Orden de Trabajo” (Work Order WO) y “Cita de Servico” (Service appointments SA) estén cerradas en el sistema llamado CRM 360

Disponibilidad para viajar: 60%

Estudios-Experiencia, Habilidades y Calificaciones:

Estudios y Experiencia

•    Estudios Universitarios en Ciencias de la Salud: QFB, QBP, IBQ. Afines.
•    Conocimiento de regulación alimentaria o farmacéutica
•    Conocimiento de los sistemas de gestión de calidad 
                      
Un mínimo de 3 a 5 años de experiencia relacionado a procesamiento de muestras en alimentos o farmacéutico.  Conocimiento de microbiología.

Habilidades y calificaciones: 

Excel Intermedio/ Habilidades didácticas y de investigación/ Autodidacta / Creativo /Con sentido de urgencia / Responsable (Accountability)

Búsqueda de  Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio
                      

Trabajar en bioMérieux significa estar involucrado a largo plazo con una empresa pionera, visionaria y en constante crecimiento que permite a sus empleados vivir una experiencia estimulante e inspiradora en un ambiente de trabajo satisfactorio.

Nuestra política de movilidad interna ofrece numerosas oportunidades para que cada uno de nuestros 13.000 empleados prospere a lo largo de su carrera, respetando al mismo tiempo los talentos individuales de cada empleado, así como su desarrollo personal y profesional.

En bioMérieux, más de 200 profesiones, tanto científicas como no científicas, ofrecen a nuestros empleados la oportunidad de ampliar sus campos de especialización y desarrollar carreras multifuncionales. Brindamos una experiencia gratificante en una empresa internacional que reúne talentos de diversos orígenes, fomentando así una aspiración diaria de ir más allá de los límites.

Ayudar a mejorar la salud pública en todo el mundo: nuestra misión da propósito a cada profesión que se practica dentro de la empresa.

bioMérieux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Discapacidad/Orientación sexual/Identidad de género/GINA.