Trainee de Ingeniería de conectividad remota

Estamos en la búsqueda de un Trainee de Ingeniería de Conectividad Remota, quien trabajará y crecerá dentro del Departamento de Customer Services, reportando directamente al Coordinador de Ingeniería y Support Center, dentro de un equipo de 39 personas.

Esta posición estará basada en la Ciudad de México.

El Trainee de Ingeniería de Conectividad Remota, será responsable de Brindar atención a los clientes con rapidez y eficacia, mejorar su satisfacción, fomentar relaciones positivas, recopilar retroalimentación para la mejora continua y garantizar una experiencia general positiva con la marca.

¿Cuáles serán sus responsabilidades dentro de bioMérieux?

• Atender tickets de usuarios e instrumentos (incidentes y requerimientos): hardware, software, red, impresoras, accesos
• Diagnóstico y troubleshooting
• Gestión de cuentas y permisos (alta/baja/cambio)
• Gestión de conexiones con clientes remotos
• Soporte remoto a clientes
• Monitoreo básico de red y servicios (pings, latencia, utilización; revisar alertas).
• Instalación y configuración de equipos: SO, drivers, agentes, software corporativo.
• Aplicar parches y actualizaciones
• Documentar soluciones y lecciones aprendidas en la base de conocimiento (KBA).
• Gestión de antivirus.
• Escalamiento oportuno cuando el impacto o complejidad lo requiera.
• Actualización de documentación (diagramas de red, inventarios, procedimientos).

Estudios y experiencia
Ingeniería Electrónica, Ingeniería Biomédica, Electromecánica, Mecatrónica, Mecánica o afín recién egresado o en proceso de titulación.
Deseable 1 año de experiencia en actividades de servicio al cliente, deseable conocimiento del sector de Diagnóstico y equipos médicos.

Habilidades y Calificaciones
Atención al detalle y enfoque en la precisión de la información.
Organización y gestión del tiempo para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Comunicación efectiva, tanto escrita como verbal, con diferentes áreas internas.
Proactividad y disposición para aprender procesos administrativos y de sistemas.
Excel avanzado
Responsabilidad y compromiso con los resultados asignados.
Nivel de inglés intermedio (lectura y comprensión de documentos).

Trabajar en bioMérieux significa estar involucrado a largo plazo con una empresa pionera, visionaria y en constante crecimiento que permite a sus empleados vivir una experiencia estimulante e inspiradora en un ambiente de trabajo satisfactorio.
Nuestra política de movilidad

En bioMérieux, más de 200 profesiones, tanto científicas como no científicas, ofrecen a nuestros empleados la oportunidad de ampliar sus campos de especialización y desarrollar carreras multifuncionales. Brindamos una experiencia gratificante en una empresa internacional que reúne talentos de diversos orígenes, fomentando así una aspiración diaria de ir más allá de los límites.

Ayudar a mejorar la salud pública en todo el mundo: nuestra misión da propósito a cada profesión que se practica dentro de la empresa

bioMérieux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Discapacidad/Orientación sexual/Identidad de género/GINA.