1      Misión Principal y Objetivo del Cargo

Instruir y asistir a los clientes de bioMérieux en el correcto uso de sistemas y de reactivos de acuerdo con los alineamientos entregados por casa Matriz y BioMérieux Chile; utilizando los conocimientos científicos, con el propósito de mantener la continuidad del uso de todos nuestros sistemas, además entregar una asesoría técnica y comercial orientados a la solución integral, de nuestros productos.

Este trabajo será realizado en conjunto con el Representante de ventas y equipo comercial. El Profesional, Asesor Técnico Científico, además deberá tener la misión de asegurar y apoyar a la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad de la organización         

2      Responsabilidades Principales

Todos

· Coordinar y brindar consultoría, capacitación técnica y soporte continuo sobre las soluciones de bioMérieux

· Responder consultas de clientes internos y externos y garantizar el cumplimiento de las normas a través de documentación precisa y oportuna en CMR.

· Proporcionar un seguimiento constante para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con los KPI

 · Desarrollar y retener negocios, fortalecer la relación con el cliente

· Proponer mejorar en torno al cliente con el fin de optimizar el flujo de trabajo, abordando tres dimensiones: técnica, calidad y productividad

· Habilidad para realizar rutinas de entrenamiento.

Desde el nivel 9:

         · Promover  proyectos  de soluciones de bioMérieux, evaluaciones, visitas in situ tanto antes como después de la venta

         · Permitir que el cliente de bioMérieux aproveche al máximo el potencial técnico de las soluciones (interpretación de resultados, gestión de muestras, optimización del flujo de trabajo...)

         · Demostrar una experiencia técnica que permita hacerse cargo fácilmente de los proyectos presentados, nuevos productos y nuevas tecnologías.

         · Proporcionar tutoría, entrenamiento, capacitación avanzada, certificación y apoyo para la incorporación de otros empleados/recién llegados de bioMérieux y/o soporte a la región Latam (Otros países).

3      Estudios-Experiencia, Habilidades y Calificaciones:

3.1  Formación Profesional científica con experiencia en Microbiología y/o Biología Molecular. Idealmente por lo menos 5 años de experiencia.

3.2 Experiencia en uso de equipos automatizados, software de gestión de laboratorios.

3.4 Capacidad de trabajo en equipo.

3.5 Agilidad para aprender, Comunicación efectiva, Actitud de servicio, Asertividad, Iniciativa, Pro-actividad, Capacidad de planeación, autonomía y liderazgo, Capacidad de expresión en público, Excelente comunicación interpersonal.

           3.6 Obtener certificación para capacitar a otros FAS en la región (Nivel 9)

4      Alcance, Indicadores, Contactos Calves:

·       Cantidad de clientes de Industria : Aprox 120

·       Puesto depende jerárquicamente de Gerente de Ventas de Industria  

·       Ingles avanzado Level 09 / Ingles Intermedio Level 10

• Indicadores comerciales del territorio (ventas, rentabilidad, etc…)

El cargo requiere contactos Internos con el equipo de ingeniería, mesa de ayuda y fuerza de ventas, con el propósito de intercambiar información de clientes, coordinación en las acciones correctivas y de capacitación.; y externos con cada uno de los clientes en las diferentes actividades solicitadas a Servicio a Clientes.

5      Idiomas: Ingles Medio

Language A:

 Fluent x Intermediate  Basic

Language B:

 Fluent  Intermediate  Basic