Field Application Specialist

Misión Principal y Objetivo del Cargo
Instruir y asistir a los clientes de bioMérieux en el correcto uso de sistemas y de reactivos de acuerdo a los alineamiento entregados por casa Matriz
y BioMérieux Chile; utilizando los conocimientos científico, con el propósito de mantener la continuidad del uso de todos nuestros sistemas, además
entregar una asesoría técnica y comercial orientados a la solución integral, de nuestros productos.
Este trabajo será realizado en conjunto con el Representante de ventas y equipo comercial. El Profesional, Asesor Técnico Científico, además
deberá tener la misión de asegurar y apoyar a la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad de la organización
2 Responsabilidades Principales
Todos
 Coordinar y brindar consultoría, capacitación técnica y soporte continuo sobre las soluciones de bioMérieux
 Responder consultas de clientes internos y externos y garantizar el cumplimiento de las normas a través de documentación precisa y oportuna en
el sistema ERP
 Proporcionar un seguimiento constante para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con los KPI
 Desarrollar y retener negocios, fortalecer la relación con el cliente
 Hacer recomendaciones organizacionales en torno al equipo con el fin de optimizar el flujo de trabajo, abordar tres dimensiones: técnica, calidad y
productividad
 Habilidad para realizar rutinas de entrenamiento.
Desde el nivel 9:
 Promover proyectos de soluciones de bioMérieux, evaluaciones, visitas in situ tanto antes como después de la venta
 Permitir que el cliente de bioMérieux aproveche al máximo el potencial técnico de las soluciones (interpretación de resultados, gestión de
muestras, optimización del flujo de trabajo...)
 Demostrar una experiencia técnica que permita hacerse cargo fácilmente de los proyectos presentados, nuevos productos y nuevas tecnologías.
 Proporcionar tutoría, entrenamiento, capacitación avanzada, certificación y apoyo para la incorporación de otros empleados/recién llegados de bioMérieux
Desde el nivel 8:
 Actuar como pilar técnico para sub/clusters
 Experiencia reconocida en el mercado, capacidad de interactuar con KOL
 Contribuir a proyectos relacionados con su campo de especialización
3 Estudios-Experiencia, Habilidades y Calificaciones:
3.1 Formación Profesional de la Salud con experiencia en Laboratorio Clínico, Microbiología, Inmunología y/o Biología Molecular. Idealmente por lo
menos 5 años de experiencia.
3.2 Experiencia en uso de equipos automatizados, software de gestión de laboratorios.
3.3 Conocimiento en informática.
3.4 Capacidad de trabajo en equipo.
3.5 Agilidad para aprender, Comunicación efectiva, Actitud de servicio, Asertividad, Iniciativa, Pro-actividad, Capacidad de planeación, autonomía y
liderazgo, Capacidad de expresión en público, Excelente comunicación interpersonal
4 Alcance, Indicadores, Contactos Calves:
 Cantidad de clientes de Clínica por zona Aprox 60
 Puesto depende jerárquicamente de Gerente de Customer Services Level 10 y de Gerente de Marketing Level 09
 Ingles avanzado Level 09 / Ingles Intermedio Level 10
 Indicadores comerciales del territorio (ventas, rentabilidad, etc…)
El cargo requiere contactos Internos con el equipo de ingeniería, mesa de ayuda y fuerza de ventas, con el propósito de intercambiar información de
clientes, coordinación en las acciones correctivas y de capacitación.; y externos con cada uno de los clientes en las diferentes actividades solicitadas
a Servicio a Clientes.
5 Idiomas: Ingles Medio Language A: Fluent x Intermediate Basic
Language B: Fluent Intermediate Basic