1      Misión Principal y Objetivo del Cargo

Instalar, mantener y reparar los equipos y sistemas entregados por bioMérieux, garantizando un servicio un servicio de excelencia a nuestros clientes.  Contribuir al Sistema de Gestión de Calidad de BioMérieux Chile Spa.

2      Responsabilidades Principales

• El puesto se desarrolla en un ámbito de demanda de conocimientos técnicos en ingeniería, equipos e informática y acorde a nuestras políticas de atención a clientes.
• Disponibilidad para recibir capacitaciones técnicas asociadas al equipamiento de laboratorio en Chile o en Casa Matriz.
• Participar en el proceso de instalación y puesta en marcha de equipos
• Su principal objetivo es ejecutar el plan de mantención preventiva de los sistemas de bioMérieux Chile para el área de Clinica e Industria
• Realizar mantenimientos correctivos de los equipamientos según requerimientos recibidos de clientes
• Realizar revisiones, reparaciones y preparaciones de equipamiento en taller de bioMérieux.
• Evaluar alternativas de solución a problemas nuevos mostrando iniciativa e ideas creativas a fin de lograr el resultado final.
• Dar apoyo al centro de soporte por requerimientos complejos de clientes que puedan ser resueltos vía remota o presencial
• Ejecutar las acciones de mejora (Field Action) recibidas de casa matriz.
• Enfocar su servicio de cara al cliente satisfaciendo sus necesidades, superando sus expectativas y generando una experiencia positiva que fomente la fidelidad y el compromiso. (Comunicación con cliente y con el equipo de trabajo, con una mirada 360° del negocio frente al servicio que entregamos)
• Mantener sistemas de gestión acorde a las políticas corporativas (CRM-SAP-SALES FORCE)
• Mantener en buen estado las herramientas entregas para la ejecución de trabajos y mantener al día las calibraciones respectivas.
• Ejecución de tareas auxiliares (inventario, documentación de trabajo, orden y limpieza de área de trabajo)
• Mantener puntualidad, responsabilidad y consistencia para desempeñar sus funciones eficazmente y de calidad.

3      Estudios-Experiencia, Habilidades y Calificaciones:

3.1 Estudios de Técnico Nivel Superior en Mecánica, Hidráulica, Eléctrico, Computación, Telemático, Electrónico.

3.2 Manejo en Computación a nivel usuario intermedio (Office, Outlook, entre otras)

3.3 Habilidades de trabajo en equipo, interpersonales, excelente manejo con los clientes

3.4 Desarrollo en el área de salud (No excluyente)

3.5 Disponibilidad de viajes dentro de Chile y al extranjero

3.6 Disponibilidad de automóvil propio y licencia de conducir clase B

3.7 Tener una actitud de autonomía y ser resolutivo frente a las necesidades del cliente

3.8 Proactividad en la planificación de actividades

3.9 Prolijidad Administrativa

4      Alcance, Indicadores, Contactos Claves:

Mantenciones Preventivas al año: 500

5      Idiomas: Inglés Intermedio

Language A:

Inglés

 Fluent X Intermediate  Basic

Language B:

 Fluent  Intermediate  Basic